Guest Service - Iberostar Selection Llaut Palma 5

Full-time Hostelería y restauración

Acerca de Iberostar
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

Iberostar Group es una compañía familiar con 70 años de experiencia en turismo, que opera más de 100 establecimientos en 35 destinos de 13 países. Su misión es crear vacaciones felices y experiencias memorables, basándose en la calidad y la experiencia tanto del cliente como del empleado.

Responsabilidades

• 
  
• Gestionar la reputación online del hotel y revisar las encuestas de ISC.
  
• Analizar los resultados de las encuestas y definir planes de mejora.
  
• Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
  
• Interactuar constantemente con los clientes para asegurar su satisfacción.
  
• Representar al hotel en ausencia de la Dirección.
  
• Mantener y mejorar el clima de las relaciones internas y externas.
  
• Asegur...