Guest Experience - Hotel Hacienda Son Antem - Autograph Collection - (Mallorca)
Autograph Collection Hotels
Full-time
Hostelería y restauración
Location
Remote, Remote, Spain
Posted
July 18, 2026
Job Description
Empresas: Autograph Collection Hotels
Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.
Responsabilidades principales Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio cálido y personalizado desde su llegada. Gestionar el proceso de pre-llegada, identificando preferencias y necesidades especiales. Coordinar detalles de estancias VIP, celebraciones y ocasiones especiales. Mantener contacto proactivo con los huéspedes durante su estancia para asegurar su satisfacción. Resolver incidencias y reclamaciones de forma rápida, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Coordinar con Recepción, Housekeeping, Restauración, Mantenimiento, Spa y Golf para garantizar una experiencia fluida. Promover y gestionar reservas de restaurantes, spa, actividades y experiencias dentro y fuera del hotel. Realizar seguimiento de comentarios, encuestas de satisfacción y reseñas online, ...
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Responsabilidades principales Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio cálido y personalizado desde su llegada. Gestionar el proceso de pre-llegada, identificando preferencias y necesidades especiales. Coordinar detalles de estancias VIP, celebraciones y ocasiones especiales. Mantener contacto proactivo con los huéspedes durante su estancia para asegurar su satisfacción. Resolver incidencias y reclamaciones de forma rápida, profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Coordinar con Recepción, Housekeeping, Restauración, Mantenimiento, Spa y Golf para garantizar una experiencia fluida. Promover y gestionar reservas de restaurantes, spa, actividades y experiencias dentro y fuera del hotel. Realizar seguimiento de comentarios, encuestas de satisfacción y reseñas online, ...