Gestor de Problemas

DXC Technology

Full time Computer Occupations
Apply Now
Location
Mexico City, Mexico City, Mexico
Posted
July 07, 2026

Job Description

Job Description:

Who You Are:

  • 4 a 6 años de experiencia en gestión de problemas, soporte TI, gestión de incidentes o soporte de segundo nivel.
  • Experiencia en entornos corporativos de TI, idealmente manufactura o industria.
  • Capacidad para resolver problemas complejos e implementar soluciones permanentes.
  • Pensamiento analítico y crítico para identificar patrones y tendencias.
  • Experiencia realizando análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
  • Excelente comunicación y trabajo transversal con equipos técnicos y de negocio.
  • Capacidad para facilitar reuniones técnicas, liderar discusiones y generar consensos.
  • Orientación a la mejora continua y prevención de incidentes recurrentes.
  • Dominio de Gestión de Problemas bajo ITIL v3 e ITIL 4.
  • Experiencia en gestión reactiva y proactiva de problemas.
  • Manejo de metodologías de análisis de causa raíz (5 Why, Ishikawa, análisis de tendencias).<...

    • Job Details

    • Job Type
      Full time
    • Category
      Computer Occupations
    • Date Posted
      July 07, 2026
    • Application Deadline
      August 16, 2026