Gestor de Incidentes Críticos

DXC Technology

Full time Business Operations Specialists
Apply Now
Location
Mexico City, Mexico City, Mexico
Posted
July 01, 2026

Job Description

Job Description:

Who You Are:

  • 5+ años de experiencia gestionando incidentes críticos (P1/P2) en entornos de misión crítica.
  • Experiencia liderando la resolución de incidentes de alto impacto en la operación y el negocio.
  • Experiencia en entornos industriales, manufactura, producción o servicios críticos.
  • Liderazgo sólido y capacidad de decisión bajo presión.
  • Excelente comunicación con equipos técnicos, ejecutivos, usuarios y proveedores.
  • Capacidad para coordinar crisis y gestionar múltiples stakeholders.
  • Resolución de conflictos y facilitación de war rooms.
  • Pensamiento ágil, capacidad de priorización y enfoque en restauración rápida del servicio.
  • Dominio de procesos de Major Incident Management bajo ITIL.
  • Experiencia en clasificación, severidad, escalamiento y gestión de incidentes críticos.
  • Liderazgo y coordinación de War Rooms o Comités de Crisis.
  • Manejo de funcionalida...

    • Job Details

    • Job Type
      Full time
    • Category
      Business Operations Specialists
    • Date Posted
      July 01, 2026
    • Application Deadline
      August 10, 2026