Gestor de experiencia del cliente (Marinilla)

Full-time Operaciones y administración de empresas

¿Buscas estabilidad, buen ambiente laboral y la oportunidad de trabajar en una empresa que cuida a su gente?

¡Esta es tu oportunidad! Haz parte de una empresa del sector de servicios públicos, reconocida como Great Place to Work, comprometida con el desarrollo de su talento y el bienestar de sus colaboradores.

¿Cuál será tu misión? Recibir y registrar en el sistema todas las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los usuarios, brindando una atención cordial, empática y respetuosa. Apoyar la gestión oportuna y efectiva de las solicitudes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

Tus Principales Responsabilidades

• Recibir, atender y registrar en el sistema todas las solicitudes presentadas por los usuarios de forma personal y telefónica; dando trato amable y cordial a los usuarios, cumpliendo con los protocolos de atención.
• Registrar en el sistema todo lo relacion...