Location
espumoso, rio grande do sul, Brazil
Posted
July 20, 2026
Job Description
Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer? Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para nossa vaga de Gestor de Atendimento e Vendas | Call Center Panvel .
Responsabilidades e atribuições
- Liderar a equipe operacional dos canais de atendimento, garantindo qualidade no atendimento e alcance dos resultados da área;
- Monitorar e analisar indicadores operacionais e comerciais da operação, como TMA, SLA de atendimento, NPS e taxa de conversão, assegurando o desempenho e a evolução dos resultados;
- Estruturar e aprimorar fluxos de atendimento, garantindo padronização dos processos e aderência às políticas e diretrizes;
- Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento, com foco em aumento de produtividade, melhoria da experiência do cliente e redução de custos operacionais;
- Atuar na gestão da qualidade e nível de serviço dos c...