Gestionnaire SAV H/F

Full-time PLA

Nous avons le plaisir de collaborer avec une prestigieuse manufacture horlogère de la place de Genève. 

Pour répondre à ses besoins, nous sommes activement à la recherche d'un 

GESTIONNAIRE SAV (H/F)

Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des flux de marchandises et le bon déroulement des opérations quotidiennes

Votre mission

•  Gestion complète des demandes SAV (téléphone / e-mail)


• Analyse des réclamations clients et identification des solutions


• Coordination entre les clients, les techniciens et les partenaires externes


• Suivi des réparations, retours et interventions


• Création et mise à jour des dossiers SAV dans les systèmes internes


• Élaboration doffres de services ou devis, selon les processus internes


• Préparation de rapports et suivi administratif des a...