Job Description
Principales responsabilités
• Développer, gérer, motiver et encadrer le personnel en vue de l’atteinte des objectifs de rendement, tout en encourageant la croissance et l’engagement des employés.
• Diriger/assister les activités d’amélioration continue liées au recouvrement qui permettent d’améliorer les délais, l’exactitude, la conformité et la discipline.
• Soutenir l’équipe dans la résolution de conflits relatifs aux comptes en souffrance et aider à formuler des stratégies de recouvrement.
• Aider à établir des objectifs pour les mesures clés et soutenir efficacement l’équipe à les atteindre ou à les dépasser.
• Établir des relations d’affaires avec les clients internes et externes afin de minimiser les risques financiers et de faciliter la résolution des différends.
• Surveiller le rendement du recouvrement, conformément aux normes de qualité et de productivité.
• Superviser le processus d’adjudication du crédit.
Qualification...