Location
vargem grande da serra, minas gerais, Brazil
Posted
July 19, 2026
Job Description
Vaga: Gerente de Entrega de Serviços
O que você fará no dia a dia?
- Atuar como principal ponto de integração entre cliente, operação, NOC e equipes técnicas;
- Garantir a governança operacional dos contratos de serviços de TI;
- Acompanhar indicadores como SLA, backlog, aging, incidentes e riscos operacionais;
- Conduzir reuniões executivas com clientes, apresentando resultados, planos de ação e oportunidades de melhoria;
- Gerenciar incidentes críticos, garantindo comunicação eficiente e resolução dentro dos níveis de serviço;
- Apoiar a elaboração de relatórios executivos, RCAs, atas e books mensais;
- Assegurar a aderência ao escopo contratado, identificando riscos, desvios e oportunidades de evolução dos serviços.
O que esperamos de você:
- Curso superior completo (desejável em Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas).
- Experiência e...