Location
remote, romblon, Philippines
Posted
July 06, 2026
Job Description
En Shakers buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real, con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente. Se trata de un rol principal en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.
Responsabilidades
- Trabajar en la sensorización de canales digitales y humanos, capturando eventos en tiempo real.
- Definir y estandarizar una taxonomía general de eventos.
- Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando reutilización y coherencia técnica.
- Gestionar proyectos end-to-end, garantizando entregas en tiempo y calidad.
- Colaborar con equipos de Data, Arquitectura y Seguridad.
- Impulsar la explotación de datos para personalización y activación de clientes.
- Asegurar la calidad del dato y l...