Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen, einschließlich Unterstützung bei Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste
Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten
Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen
Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail
Vertretung in der Nachtschicht, falls erforderlich, bei Abwesenheit des Nachtteams
Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption
Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung