Job Description
Wat je gaat doen
Waarom deze baan bij jou past:
Je krijgt een grondig inwerktraject met een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en het gebruik van CRM- en ticketsystemen. Je uurloon start vanaf 16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Je werkt parttime (minimaal 16 uur) op doordeweekse kantoortijden, met wekelijks afgestemde roosters die goed passen naast je studie. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of leidinggeven binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.
Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express:
Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, zoekt oplossingen in de systemen en schakelt bij complexe situaties door naar een supervisor of specialist.