Fidelización y Experiencia de Cliente (CRM & Customer Experience)

Full-time Recursos Humanos y personal

Buscamos un/a profesional con visión estratégica y orientación al cliente para liderar la estrategia de fidelización, experiencia de cliente y gestión CRM de la compañía. Su principal objetivo será aumentar la retención, la recurrencia de compra y el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value), mediante acciones personalizadas basadas en el análisis de datos y el conocimiento profundo de los hábitos de consumo.

Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
Responsabilidades y Funciones Clave

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• Estrategia de Fidelización: Diseñar, implementar y optimizar programas de fidelización orientados a incrementar la recurrencia de compra y fortalecer la relación con los clientes.
  
• Gestión CRM y Segmentación de Clientes: Administrar la base de datos de clientes, analizar comportamientos de compra y desarrollar estrat...