Location
Mexico, ciudad de méxico, Mexico
Posted
July 27, 2026
Job Description
DHL Express México busca un analista de Customer Service para liderar la reingeniería y mejora de procesos, desarrollando e implementando proyectos orientados a satisfacción de clientes, optimización de recursos y uso de tecnología.
Entre sus responsabilidades están depurar errores, planear e implementar proyectos, definir KPIs, pronosticar volúmenes de llamadas y gestionar horarios y staffing, además de apoyar en la administración de WFM y Avaya.
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