Location
benito juárez, quintana roo, Mexico
Posted
July 28, 2026
Job Description
ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE
Mac Store es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En Mac Store recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.
¿Qué necesitas? Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM. Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín. Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail) Experiencia de 5 años en Costumer Experience. Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas. Manejo de equipos de trabajo Ingles avanzado Excel intermedio/avanzad...