Especialista de serviços (3)

Full-time Other-General

Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregadoe apoiando na formação dos TOTVERS com menos experiência e conhecimento. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando emprojetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS);  Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios emprojetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreasresponsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada;  Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ouimplementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;  Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação,dominando e multiplicando conhecimento através de treinamento...