Especialista Cuidado al Cliente Guadalajara - Principal Afore

Full-time Desarrollo empresarial y estrategia

Esta vacante está siendo ofertada por Principal Afore SA de CV

Responsabilidades

• Atender de forma eficiente las quejas/aclaraciones (internas) recibidas en la sucursal, realizando un seguimiento puntual e impecable con el cliente y las áreas operativas para asegurar la resolución de los casos y evitar que estos clientes acudan a CONDUSEF a escalar su queja.
• Atender los casos de forma eficiente de las bases de detractores, así como la gestión de las visitas móviles o cualquier otra campaña de seguimiento de clientes asignada, realizando un seguimiento puntual e impecable con el cliente.
• Contar con controles que permitan una correcta gestión de las quejas recibidas por los canales internos (sucursal asignada), y notificar oportunamente las desviaciones en el proceso.
• Mantener comunicación activa con el líder de la sucursal asignada y trabajar en equipo con las diferentes áreas de negocio para el logro de los objetivos.
• Realiz...