Ejecutivo/a de atención al cliente

Full-time Ventas

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del cargo es brindar una atención rápida, cordial y eficiente a través de todos los canales de comunicación disponibles, asegurando una experiencia de compra excepcional y manteniendo una coordinación fluida con el equipo de postventa.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de diversas plataformas de comunicación, incluyendo WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, disponibilidad de stock, procesos de compra, opciones de despacho y promociones vigentes.
• Gestionar y derivar eficientemente las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías y reclamos al equipo de postventa.
• Mantener una comunicación constante y proactiva con los equipos de postventa y logística para asegurar el seguimiento y la resolución de casos.
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