Ejecutivo de Servicio al Cliente Logistico.

Full-time Consultoría financiera/Banca privada

Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente – Distribución / Logística

Ubicación: Tepotzotlán, Estado de México

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.; Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Objetivo del puesto

Ser el principal enlace entre el cliente y la operación logística, asegurando el seguimiento puntual de los pedidos desde su recepción hasta la entrega final. Garantizar una comunicación efectiva, la solución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA), brindando una experiencia de atención de alto nivel.

Responsabilidades

• Administrar el ciclo completo de los pedidos, desde su recepción, validación y captura en el sistema TMS hasta la confirmación de la entrega.
• Dar seguimiento puntual a las operaciones de distribución, asegurando el cumplimiento de citas, ventanas de entrega y tiempos comprometidos.
• Gestionar incidencias operativas como rechazos totales o parci...