Job Description
Główną odpowiedzialnością na tym stanowisku jest zapewnienie obsługi wszystkich aspektów finansowych działalności D2C (Direct‑to‑Consumer): od sprawnie funkcjonujących systemów płatności, przez zwroty (w tym zwroty realizowane ręcznie), aż po obsługę chargebacków. Rola ta odpowiada również za zarządzanie i obsługę narzędzi filtrów antyfraudowych oraz raportowanie wszelkich naruszeń w celu zapobiegania stratom finansowym.
Stanowisko to ściśle współpracuje z zespołami operacyjnymi e‑commerce w poszczególnych krajach oraz zespołami Obsługi Klienta, zapewniając operacyjne wsparcie klientów w problemach związanych z przetwarzaniem zamówień, takimi jak współpraca z dostawcami płatności, zwroty i reklamacje, a także realizując ręczne zwroty, gdy zajdzie taka potrzeba.
Funkcja Operacji D2C powinna budować bliskie relacje z lokalnymi zespołami e‑commerce oraz działami Obsługi Klienta w celu zapewnienia sprawnego przepływu komunikacji poprzez odpowiednie procedury, umożl...