Director de implementación de satisfacción al cliente - Servicios Financieros

Full-time Servicio de atención al cliente

Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta ejecución e implementación de la estrategia central de los productos de Crédito, la aplicación de procesos, la utilización de las herramientas y el desarrollo de equipos de alto desempeño para impulsar la venta y el logro de objetivos con una gran experiencia al colaborador y al cliente en los puntos de venta de la región.

Responsabilidades Principales

• Comunicar y capacitar en productos, procesos y estrategias centrales.
• Supervisar la correcta implementación de estrategias en sucursal.
• Identificar necesidades y oportunidades específicas del territorio y mercado.
• Generar estrategias con enfoque en rentabilidad y productividad.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) y productividad de sucursales.
• Asegurar una colaboración efectiva entre los socios comerciales y los operadores de la RED (Territoriales, Directores, Regionales y Asesores).
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