Job Description
Wat je gaat doen
Wil je je verdiepen in complexe klantcases in plaats van alleen snelle telefoontjes weg te werken, en lijkt werken bij een internationaal merk als DHL Express in Arnhem jou interessant?
Waarom deze baan bij jou past:
In deze rol als backline klantenservice medewerker werk je met uitdagende dossiers: internationale zendingen, escalaties, onderzoek naar vermiste pakketten en factuurvragen. Daardoor bouw je snel inhoudelijke kennis op van logistiek, klantcommunicatie en systemen. Je ontwikkelt vaardigheden waar je later mee verder kunt richting bijvoorbeeld specialistische functies, teamcoördinatie of een rol bij sales of operations. Je krijgt goede begeleiding, duidelijke feedback op je cases en ruimte om je Nederlands en Engels dagelijks te gebruiken.
Jouw werkzaamheden als DHL Backline CS (Nijmegen):
Je pakt geëscaleerde en complexe klantcases op, verzamelt alle informatie, bewaakt de voortga...