Job Description
Wat je gaat doen
Wil je je verdiepen in complexe klantcases in plaats van alleen snelle telefoontjes weg te werken, en lijkt werken bij een internationaal merk als DHL Express in Arnhem jou interessant? In een hecht backline team werk je doordeweeks binnen kantoortijden aan dossiers die echt het verschil maken voor klanten.
Waarom deze baan bij jou past:
Als backline klantenservice medewerker bouw je snel kennis op van internationale logistiek, systemen en klantcommunicatie. Je werkt aan uitdagende cases zoals vertraagde of vermiste zendingen, escalaties en factuurvragen. Daarmee leg je een sterke basis voor vervolgstappen richting bijvoorbeeld specialistische functies, coördinerende rollen of een overstap naar sales of operations. Je krijgt duidelijke feedback, coaching en een buddy tijdens je inwerkperiode, zodat je inhoudelijk én communicatief blijft groeien.
Jouw werkzaamheden als DHL Backline CS (Arnhem):