Location
Remote, Remote, Colombia
Posted
July 06, 2026
Job Description
Principal objetivo del DCS Support
Resolver las peticiones específicas del equipo DCS360, así como de clientes Smart Direct & Partners, dentro de los SLA y prioridades establecidas a través de la herramienta JIRA Service Desk. Y siguiendo los procesos establecidos.
Principales tareas
- Atención al usuario
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel de las áreas de CRS y Web
- Creación y revisión de tarifas en el CRS
- Recálculo de precios
- Creación y revisión de formas de pago
- Creación y revisión de tipos de habitaciones/ocupaciones
- Gestión de reservas e inventario
- Intermediación incidencias con Channel Manager
- Actualizaciones textos y fotografías
- Creación pop ups
- Creación landing pages
- Configuración de emails Pre estancia/up‑selling/post estancia
- Actualización y carga de políticas de cookies, aviso legal, política de privacidad
- Formaciones CR...