Customer Support Medewerker

BaanBereik

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Beverwijk, North Holland, Netherlands
Posted
July 20, 2026

Job Description

Over de functie

Als Technical Support Medewerker ben jij de schakel tussen de klant en de organisatie. Je ondersteunt klanten bij vragen over producten, leveringen en garantieaanvragen en zorgt ervoor dat iedere vraag zorgvuldig wordt opgepakt. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant telefonisch verder, de andere keer stem je een complexe vraag af met collega's van andere afdelingen.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening en denken jullie continu na over verbeteringen in processen en service.

Wat je gaat doen

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem;
  • Verwerken en begeleiden van garantie- en serviceaanvragen;
  • Klanten informeren over de voortgang van hun aanvraag;
  • Schakelen met interne afdelingen om tot de beste oplossing te komen;
  • Signaleren van terugkerende vragen en aandra...