Location
las condes, región de coquimbo, Chile
Posted
July 24, 2026
Job Description
Responsabilidades
- Manejar un book híbrido que incluye una cartera fija de cuentas clave más un pool dinámico priorizado por Intelligence.
- Intervenir y apoyar proactivamente a clientes en riesgo que sean identificados por Intelligence.
- Ejecutar capacitaciones 1:1 y workshops diseñados para clientes de alto valor.
- Generar pipeline de demand gen (oportunidades de upsell y cross-sell) a partir de las interacciones directas.
- Realizar entrevistas de VoC estructuradas para alimentar a Intelligence y documentar insights cualitativos que retroalimenten a los equipos de Knowledge y Producto.
- Gestionar handoffs (traspasos) bidireccionales con el equipo de Lifecycle (digital high-touch).
Requirements
- Experiencia de 3 o más años en CS/AM (Customer Success / Account Management) en empresas SaaS B2B.
- Experiencia comprobable en la realización de capacitaciones y workshops.
- Track ...