Location
itapevi, sp, osasco (microrregião); são paulo (estado), Brazil
Posted
July 28, 2026
Job Description
Sobre a vaga
Buscamos um profissional de Customer Success com foco em atendimento, retenção de clientes e redução de churn. A pessoa será responsável por receber e analisar solicitações de cancelamento, identificar as causas dos problemas e negociar alternativas para manter o cliente.
A posição exige relacionamento próximo com clientes, inclusive em situações de insatisfação, além de interação com áreas internas, como Logística e Financeiro, para buscar soluções rápidas e efetivas.
Quais serão suas atividades
- Atender clientes por telefone e WhatsApp, especialmente em solicitações de cancelamento de contrato;
- Analisar os motivos de insatisfação e identificar a causa do problema do cliente;
- Atuar na reversão de cancelamentos, negociando alternativas para retenção do cliente;
- Acompanhar as solicitações até a resolução, garantindo retorno adequado e dentro do prazo;
- Interagir com ...