Customer Service Specialist (m/w/d)

Full-time Information and Record Clerks

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
• Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
• Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen
• Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern
• Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting 

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg ist auch möglich
• Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von...