Location
cuautitlán izcalli, cuautitlán izcalli, Mexico
Posted
July 02, 2026
Job Description
Alcance Del Puesto
Asegurar la gestión integral del servicio al cliente a través del seguimiento de punta a punta del ciclo de las órdenes, fungiendo como vínculo estratégico entre clientes y áreas internas para garantizar la continuidad operativa, el flujo oportuno de información, el cumplimiento de los niveles de servicio y la mejora continua de los procesos y herramientas de Customer Service.
- Dar seguimiento de punta a punta a las órdenes de clientes, asegurando su procesamiento oportuno y facilitando la venta de los productos.
- Generar y analizar reportes e indicadores de servicio, incluyendo nivel de servicio, tiempos de entrega, backorders y comportamiento de órdenes.
- Asegurar el flujo de información oportuna y precisa hacia clientes internos y externos sobre el estatus de órdenes, entregas, incidencias y requerimientos.
- Asesorar a clientes internos y externos sobre beneficios, características y aplicaciones de los produc...