Job Description
Na Argo Solutions, acreditamos que a experiência do cliente é um dos principais diferenciais do nosso negócio. Procuramos uma pessoa que goste de resolver problemas, tenha excelente comunicação e interesse em tecnologia para integrar nosso time de Customer Service. Você será responsável por apoiar nossos clientes na utilização da plataforma, garantindo um atendimento consultivo, ágil e de qualidade. Atuará em parceria com diferentes áreas da empresa para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e demais canais de suporte; Esclarecer dúvidas de clientes sobre a utilização da plataforma; Registrar, acompanhar e garantir a resolução das solicitações dos clientes dentro dos SLAs estabelecidos; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Atuar em conjunto com as áreas de Produto, Tecnologia, Implantação, para solucionar demandas; Manter registros atualizados das interações...