Customer Service Representative

Arrow Japan GK

Full time Other-General
Apply Now
Location
Yokohama, Kanagawa Prefecture, Japan
Posted
July 17, 2026

Job Description

Description

:

1. 営業支援・顧客対応

  • インサイドセールスチームおよび顧客に対して高度な営業支援・カスタマーサービスを提供する
  • 顧客およびサプライヤーとの関係強化を支援し、Arrowのビジネス拡大に貢献する
  • 複雑な問題や差異案件について顧客と直接対応し、解決策やアクションプランを提案する
  • 社内営業チームへのサポートやエスカレーション対応を行う

    • 2. Order to Invoice（受注～請求）プロセス管理

  • 受注登録および受注情報の管理・更新を行う
  • Value Added案件の受注処理およびフォローアップを担当する
  • Excel、PDF、FAXなど様々な形式の顧客注文を管理する
  • SSRQ（SIMS Setup Request）の申請を行うValue AddedNCNR（キャンセル不可・返品不可）COP（Customer Owned Parts）
  • NCNRの設定・管理を行う
  • MyArrowアカウントの設定を行う
  • PCPRCE2（Customer Part and Pricing System）を利用した契約価格管理を行う

    • 3. 需要管理・品質保証サポート

  • Planned Demand（需要計画）および品質保証プロセスにおいて営業チームを支援する
  • e-CompassおよびForecast Responseレポートの調整を行う
  • 納期短縮依頼（Expedite）の一次対応後のエスカレーション窓口を担当する
  • インサイドセールスからのBond申請対応を行う
  • 以下のレポートを管理するDropped Part ReportNew Part ReportItem Status Change Report
  • IPS（In-Plant Store）やConsignment在庫の手動棚卸プロセスを管理する
  • 契約更新条項（Contract Refresh Clause）の調整を行う<...

    • Job Details

    • Job Type
      Full time
    • Category
      Other-General
    • Date Posted
      July 17, 2026
    • Application Deadline
      August 26, 2026