Customer Service Procedure

Michael Page

Full-time Information and Record Clerks
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Location
Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Posted
July 22, 2026

Job Description

Responsable de gestionar de manera integral la demanda del cliente dentro de un entorno de manufactura automotriz, asegurando el cumplimiento de entregas y la continuidad de la operación. Coordina la administración de señales electrónicas (EDI 830/862), seguimiento de órdenes, control de backlog y validación de fechas de envío. Identifica variaciones en la demanda, riesgos potenciales y lidera escalaciones de manera oportuna. Trabaja de forma cercana con áreas internas como Planeación, Materiales, Producción y Logística para alinear capacidad y ejecución. Mantiene comunicación constante, clara y proactiva con el cliente, asegurando visibilidad, resolución de incidencias y evitando impactos en línea. Apoya en la gestión de discrepancias post-embarque y contribuye a mejorar el desempeño operativo.

Gestiona demanda, EDI y backlog, anticipando riesgos en operaciónCoordina áreas y cliente con urgencia, evitando impactos y escalaciones

Profesional con experiencia en manufactura, pref...