Customer Service Planning Agent | SAV | Dworp

Full-time Information and Record Clerks

Functieomschrijving
Taken:
• Ontvangen en beheren van serviceaanvragen.
• Optimaliseren van de planning van de techniekers, zowel direct als indirect.
• Actief zoeken naar oplossingen buiten de standaard procedures.
• Opvolgen van interventies, inclusief het bestellen van reserveonderdelen.
• Verzorgen van de facturatie voor interventies.
• Beheer van klachten.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken.

Profiel

• Klantgericht, geduldig en een uitstekende luisteraar.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en gericht op resultaten.
• Passie voor het oplossen van problemen en leveren van oplossingen.
• Basiskennis van Word en Excel; ervaring met SAP is een pluspunt.
• Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
• In staat om verschillende problemen te synthetiseren en te beheren.
• Goed in prioriteiten stellen, met een vl...