Customer Service Officer

Imerys

Full time Other-General
Apply Now
Location
Zhengzhou, Henan, China
Posted
July 12, 2026

Job Description

Job Summary

主要职责:

  • 执行公司安全规程,遵守并执行公司的质量管理、环保及职业健康安全相关政策;

  • 客户沟通及订单的创建、管理,及时准确地处理订单相关的问题。

  • 根据客户要求制定交货计划。

  • 处理客户投诉。

  • 保证及时准确的交货和良好的客户服务,包括但不限于开具发票、提供COQ和跟踪整个交货过程。

  • 通过与销售团队沟通管理客户主数据,并在ERP中进行相关维护。

  • 在ERP系统中处理销售订单并跟进相关操作,重点监控交货OTIF和发票问题。

  • 根据部门要求及时监控和更新系统数据。

  • 与其他职能部门(例如销售、财务、工业)紧密合作并协调一致;

  • 内部相关的CRM指导。

任职资格:

  • 本科以上学历

  • 能熟练使用办公软件

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