Job Description
Functieomschrijving
Onze klant is een internationale organisatie met een sterke focus op kwaliteit, service en innovatie. Ter versterking van het operations team zoeken zij een Customer Service Officer die een sleutelrol speelt in de communicatie tussen klanten, logistieke partners en interne afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en administratieve nauwkeurigheid zorg je voor een efficiënte opvolging van herstellingen, ondersteuning en bestellingen.
Taken
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
Opvolgen van herstellingen en serviceaanvragen van A tot Z
Verwerken, registreren en opvolgen van orders
Opmaken en opvolgen van facturatie
Informeren van klanten over de status van dossiers en leveringen
Correct beheren van gegevens in ERP-systemen en klantenportalen
Afstemmen met logistiek, magazijn, aftersales en andere interne afdelingen
<...