Customer service medewerker|NL-FR|voltijds

Full-time Information and Record Clerks

Functieomschrijving
Jouw taken

-Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en andere vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
-
Je plant interventies in en volgt deze nauwgezet op van aanvraag tot afhandeling.
-
Je onderhoudt dagelijks contact met techniekers en installateurs om de voortgang van interventies te bespreken en op te volgen.

-Je informeert klanten over de status van hun dossier en zorgt voor een correcte terugkoppeling.

-Je verwerkt administratieve gegevens en houdt klantendossiers up-to-date.
-
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een snelle en kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

-Je zoekt actief mee naar oplossingen wanneer zich problemen of vertragingen voordoen

Profiel

-Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratieve functie met veel klantencontact.
-
Je communiceert vlot en professionee...