Job Description
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en hou je ervan om dingen écht in goede banen te leiden? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Service Medewerker, in een bedrijf die het transport verzorgt van diepvriesvoeding, ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transportopdrachten correct opgevolgd worden van start tot afronding.
Wat ga je doen?
Je volgt dagelijkse transportopdrachten op en grijpt in bij afwijkingen zoals schade, vertragingen of ontbrekende goederen. Je informeert klanten duidelijk en tijdig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Daarnaast behandel je vragen en klachten via mail en telefoon en sta je in voor schade- en dossierbeheer volgens de procedures. Je denkt mee na over verbeteringen en helpt zo mee aan een vlotte werking en tevreden klanten.
Profiel
Wie ben jij?
Je schakelt vlot tussen v...