Customer Service Medewerker - Digitale Diensten

Vaste indienstname na interim Information and Record Clerks

Customer Service Medewerker - Digitale Diensten

Functieomschrijving

Voor een gerenommeerde financiële dienstverlener zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Digitale Diensten. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij digitale toepassingen. Je helpt hen met deskundig advies, duidelijke oplossingen en een persoonlijke aanpak.
Geen standaard scriptgesprekken, maar kwalitatief klantencontact waarbij jouw luisterend oor, kennis en oplossingsgerichte aanpak écht het verschil maken.
Als Customer Service Medewerker Digitale Diensten ondersteun je klanten en interne medewerkers via verschillende communicatiekanalen. Je analyseert vragen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale berichten.
- Het begeleiden van klanten bij de install...