Location
Antwerp, Flanders, Belgium
Posted
June 25, 2026
Job Description
Functieomschrijving
De job
De job
In deze klantgerichte rol bestaat jouw takenpakket uit 2 grote eindverantwoordelijkheden:
- In eerste instantie ben jij het aanspreekpunt van de klant indien er een probleem of een klacht is.
- Tijdens dit telefoongesprek behandel je de vraag van de klant en ga je vervolgens op onderzoek uit.
- Je probeert de klacht te behandelen door goed te analyseren waar er eventueel iets is misgelopen en informeert de klant zodat er een compromis volgt.
- Vervolgens zorg je er ook voor dat hierna de openstaande facturen betaald worden door diezelfde klant.
- Na je analyse kan je zelf (of soms in overleg ) de conclusie maken of er een creditnota dient te volgen of niet.
- Indien er een aanpassing dient te gebeuren aan de factuur geef je deze info door aan de finance a...