Customer Service Agent (m/w/d)

PubliCare

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Posted
July 19, 2026

Job Description

Was machst du bei uns? Kommunikation!

  • Du bist erste telefonische Ansprechperson für unsere Kunden und koordinierst als zentrale Schnittstelle die Kommunikation zwischen Außendienst, Ärzten und Krankenkassen.

  • Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kunden – lösungsorientiert, serviceorientiert und verbindlich.

  • Du bearbeitest eingehende Anfragen telefonisch sowie ergänzend schriftlich oder digital.

  • Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden – empathisch, professionell und mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit.

  • Du verfolgst fehlende oder unvollständige Rezepte und stehst hierzu aktiv im telefonischen Austausch mit Kunden und Ärzten.

  • Du erfasst und bearbeitest Aufträge sowie Kundendaten in Microsoft Dynamics Navision (Business Central) und stellst eine sorgfältige Datenpflege sicher.

  • Darüber hina...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Information and Record Clerks
    • Date Posted
      July 19, 2026
    • Application Deadline
      August 28, 2026