Customer Service Advisor

Start People

Optie vast contract Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Ternat, Flanders, Belgium
Posted
June 09, 2026

Job Description

Functieomschrijving

Wat zijn jouw voornaamste taken?

  • Beantwoorden van calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen
  • Een volledige tracingservice aanbieden aan de klant en het DHL-netwerk, door vragen grondig te onderzoeken.
  • Nauwkeurige opvolging van elk tracingdossier door op een chronologische wijze elke ondernomen actie rechtstreeks te registreren in de beschikbare systemen volgens de bestaande DHL tracing procedures.
  • Na elke wijziging in het verloop van het dossier, de klant en het DHL-netwerk informeren, alsook over het verdere verloop van het dossier.
  • De contacten met de klant en het DHL-netwerk onderhouden.
  • Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren.
  • Klachten van klanten oplossen, om de relatie klant/DHL te herstellen en/of deze te optimaliseren, en dit in overeenstemming met...

    • Job Details

    • Job Type
      Optie vast contract
    • Category
      Information and Record Clerks
    • Date Posted
      June 09, 2026
    • Application Deadline
      July 19, 2026