Customer Experience Consultant (Maule)

Full-time Recursos humanos

Customer Experience Agent – Ubicación: Santiago de Chile. En Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile. Esta posición tendrá un rol principal dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
• Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
• Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
• Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y...