Customer Experience Consultant

Full-time Consultoría/Asesoramiento

Customer Experience Consultant – SCM Lead LogisticsUbicación: Lima, PerúModalidad: PresencialEn Maersk buscamos un(a) Customer Experience Consultant para gestionar de forma end-to-end órdenes de compra (POs) y embarques, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando el cumplimiento de los procesos logísticos.ResponsabilidadesGestionar el seguimiento integral de Purchase Orders y embarques.Monitorear hitos operativos (ETD, ETA) y resolver incidencias de manera proactiva.Coordinar con clientes, proveedores, transportistas, aduanas y equipos internos.Brindar visibilidad sobre el estado de las operaciones y gestionar riesgos.Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores.Asegurar el cumplimiento de SOPs y procesos establecidos.Requisitos3 a 5 años de experiencia en logística, freight forwarding, SCM, customer service logístico, control tower o comercio exterior.Experiencia gestionando clientes y coordinando múltiples stakeholders.Conocimiento de...