Location
lancy, genf, Switzerland
Posted
June 26, 2026
Job Description
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activment un‑e Customer Care Officer à 100%.
Customer Care Officer (H/F)
Votre mission :
- Gérer les commandes clients de bout en bout jusqu'à l'expédition
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et construire une relation de confiance
- Répondre aux demandes, traiter les réclamations et résoudre les problèmes efficacement
- Gérer les modifications de commandes, retours clients et litiges
- Collaborer quotidiennement avec les équipes ventes, logistique et planification
- Communiquer efficacement et adapter le mode de communication selon l'urgence
- Participer aux réunions de planification de la demande
- Identifier des axes d'amélioration et participer à des projets d'optimisation
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes
- Maintenir des données clients précises (contrats, conditions, ...