Customer care assistant | Ternat

Full-time Information and Record Clerks

Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:
-Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en het online bestelplatform.

-Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering.
-
Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale besteltools en stimuleert het gebruik ervan.

-Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.
-
Je informeert klanten over promoties, acties en wijzigingen binnen het assortiment en detecteert commerciële opportuniteiten.

-
Je behandelt vragen en problemen op een oplossingsgerichte manier.

Profiel

- Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

- Sterke klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
-
Commerciële flair en geen drempel om klanten proactief te contacteren.
-
Ervaring in customer service, sales, administratie of horeca is een pluspunt.

- Goede kennis van...