Job Description
Synergie, filiale di Genova, seleziona per azienda cliente del settore alimentare, un/a: CUSTOMER CARE AGENT
La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo. Di seguito le principali area di responsabilità e relative attività:
- Processare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente;
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario;
- Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni;
- Registrare eventuali reclami e prender...