Crm & Loyalty Manager Cataluña

Full-time Ventas

Buscamos a un/a CRM & Loyalty Manager para una empresa digital pure player en pleno crecimiento y con oficinas ubicadas en Barcelona.

Se trata de un rol altamente analítico, con una robusto componente estratégico y creativo.

Responsabilidades principales:

• Diseñar e implementar la estrategia de retención y fidelización con foco prioritario en customer retention.
• Analizar KPIs fundamental (LTV, churn, cohortes, frecuencia de compra) para identificar oportunidades de mejora.
• Detectar insights y puntos de fricción en el customer journey y convertirlos en acciones.
• Liderar la estrategia de CRM y su ejecución junto al equipo.
• Diseñar y evolucionar el programa de fidelización orientado a la recompra.
• Coordinar con otros equipos iniciativas de activación y engagement.
• Optimizar comunicaciones post-compra y estrategias de contenido.
• Impulsar mejoras en la experiencia de cliente en entornos e-commerc...