Location
paradela, kingdom of spain, Spain
Posted
July 07, 2026
Job Description
Buscamos incorporar un/a Customer Service Transformation Lead para unirse al equipode ACCENTURE.
Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en Solicitar para ser considerado para esta posición.
Se trata de un rol enfocado en liderar iniciativas de transformación de Customer Service y Customer Experience para clientes de primer nivel, ayudando a rediseñar modelos operativos, optimizar procesos y acelerar resultados mediante el uso de plataformas digitales, datos e inteligencia artificial. La persona seleccionada participará en proyectos de consultoría y transformación, actuando como partner estratégico del cliente y trabajando de forma transversal con equipos multidisciplinares para diseñar nuevas capacidades digitales que impulsen crecimiento, eficiencia y una mejor experiencia de cliente.
Responsabilidades
Liderar proyectos end-to-end de transformación de Customer Service y Customer Experience.
Definir estrategias, modelos operativos...
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Se trata de un rol enfocado en liderar iniciativas de transformación de Customer Service y Customer Experience para clientes de primer nivel, ayudando a rediseñar modelos operativos, optimizar procesos y acelerar resultados mediante el uso de plataformas digitales, datos e inteligencia artificial. La persona seleccionada participará en proyectos de consultoría y transformación, actuando como partner estratégico del cliente y trabajando de forma transversal con equipos multidisciplinares para diseñar nuevas capacidades digitales que impulsen crecimiento, eficiencia y una mejor experiencia de cliente.
Responsabilidades
Liderar proyectos end-to-end de transformación de Customer Service y Customer Experience.
Definir estrategias, modelos operativos...