[Corretora] Analista de Pós-Venda de Benefícios Júnior

Full-time Recursos humanos

A sua missão

Garantir a análise do benefício no menor tempo e por meio do processo mais eficiente, sendo pragmático e ágil em qualquer ação ou demanda para mitigar riscos ao cliente e à Contabilizei.

Responsabilidades

• Monitora e apoia a conferência documental dentro dos critérios de cada operadora, assegurando assertividade para a próxima etapa e/ou processo na operadora.
• Executa o registro das informações nos CRMs (HubSpot, Zendesk e Sisweb) dentro das métricas estabelecidas.
• Cumpre os SLAs dos processos conforme a métrica definida.
• Executa os fluxos e procedimentos de forma a promover a análise mais rápida do processo por parte da operadora.
• Comunica-se com propósito e assertividade, garantindo o entendimento da parte técnica por clientes internos e externos.
• Interage com o cliente com foco em proporcionar a melhor experiência, garantindo o sucesso dos serviços contratados.
• Aciona as o...