Location
barcelona, barcelona, Spain
Posted
July 20, 2026
Job Description
Desde el Grupo Solvd proporcionamos servicios de alta calidad a nuestra cartera de clientes del sector de la automoción en toda Europa. En esta ocasión, buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center para nuestra oficina de Barcelona.
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
Responsabilidades
- Coordinación de las operaciones diarias del Contact Center para garantizar el cumplimiento de niveles de servicio y de los KPI.
- Supervisión y distribución de la carga de trabajo y prioridades del servicio.
- Asesoramiento continuo al equipo en lo relativo a cuestiones operativas, procedimientos y escalaciones.
- Seguimiento de las métricas de rendimiento y confección de informes de reporte.
- Apoyo en la implantación de proyectos piloto y en la implantación de nuevos servicios.
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